职位描述及要求
深圳航空坐席招聘简
一、工作岗位说明
1、工作岗位:
呼叫中心(简称坐席)即深航24小时全国呼叫中心
2、招聘人数:500人
3、到岗时间:待定
4、工作地点:深航基地(深航总部)
5、职位要求:
1)呼叫中心,大专及以上学历,普通话标准,声音甜美,英、粤语优先,男女不限;
2)具备较好的理解力和语言表达能力;
3)熟练使用Office软件,打字速度45字/分钟以上(准确率达到90%);
4)接受不定时排班制。
6、工作内容:
1)查询旅客航班信息的咨询电话;
2)按照旅客要求,预订深航客票;
3)提供深航、国航常旅客服务;
4)提供航班延误、改签、退转等服务;
5)深航机上、地面、销售等服务环节投诉处理;
6)为深航、国航集团客户提供服务。
7、福利待遇:
1)五险一金:医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积;
2)免费班车、带薪年假、免费探亲票及员工优惠票,定期体检等福利;
3)薪酬:固定工资+绩效考核工资+业绩工资;
4)福利:季度奖、过节费、高温补助、日常福利物品发放等;
5)提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道,深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动;