光大银行 账单分期客户专员 结束招聘
- 工作地点 福州
- 所属行业 银行
- 薪资待遇 查看薪资
- 发布日期 2020年11月04日
- 职位详情 光大银行 账单分期客户专员
- 截止日期 2021年01月03日
- 招聘人数 10人
职位描述及要求
光大银行 账单分期客户专员
岗位职责:
根据银行业务操作规范、熟练掌握银行业务知识,通过电话方式代表光大银行客户服务专员,致电银行信用卡持卡人,合理的运用沟通技巧、谈判技巧,负责向持卡客户办理账单分期及银行增值服务,说服其将信用卡账单欠款,分期还给银行。
1、通过电话方式外呼信用卡客户并在权限范围内,通过电话方式向VIP客户提供增值服务及业务咨询分期办理;
2、公司提供岗前带薪培训,培训银行业务知识及服务技巧、谈判沟通技能,银行后台操作技巧;
3、严格执行行方制定的各项业务流程,负责向光大银行信用卡持卡客户办理账单分期、客户关怀等业务,提升客户满意度;
岗位要求:
1、18岁-28岁,大专及以上学历,专业不限,市场营销,经管类金融类相关专业优先;
2、普通话标准、咬字清晰、声音甜美,有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者优先;
3、良好的语言表达能力和沟通能力,语言组织能力强,思维清晰,表达准确流畅应对能力强;
4、性格外向、乐观、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神,有强烈的责任心和团队协作精神;
5、有自信,做事认真踏实,熟练运用办公软件、掌握计算机操作,有一定的抗压性,能接受常规性业务加班;
薪资福利:高薪资:综合平均月薪3000-8500元
试用期(1-3个月):基本工资+绩效工资+餐补+奖金+ 交通补助(外宿) 综合:3000-5500元
转正后:基本工资+绩效工资+餐补+交通补助(外宿)+岗位津贴 综合:3500-8000元
2、作息时间:长白班工作制,早晨08:30-19:30,国家法定节假日休息,调休排班月休6-8天;
3、保险及公积金:非实习生按照国家法律规定入职当月缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金);实习生缴纳商业保险。
4、带薪培训及假期:新进人员有全面、系统的岗前培训(入职培训,银行业务培训,户外拓展,班组长选拔等);正式员工享有年假、婚假、产假等假期;
5、优质住宿:公司免费提供宿舍(4-6人间),距离办公地点步行5分钟,配置热水器、干洗房、饮水机、空调、独立卫生间、数字电视、宽带等日常设施;
6、各项福利:生日、节日礼品;年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、员工宿舍、员工食堂、项目聚餐;各类培训课程等;
7、团队活动:生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等;
8、职位晋升:
1、纵向发展路线:初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理
2、横向发展路线:质检岗、培训岗、数据分析、行政、人事、财务、资产等职能管理岗位
9、学习平台:公司与苏州大学、中国人民大学继续教育学院合作,为员工提供继续教育平台,提升个人学历及综合素质;