职位描述及要求
岗位职责:
1、通过在线客服、论坛等形式接受玩家反馈的问题 ,并对问题进行处理反馈;
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并有效安抚玩家情绪;
3、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决,认真负责地为玩家利益考虑,维护和建立良好的客户关系,提升游戏玩家的满意度;
4、协助运营开展游戏活动(论坛及游戏内活动)。
岗位要求:
1、热爱游戏,有丰富游戏经历,有游戏客服经验者优先.;
2、吃苦耐劳、性格开朗、有热情、做事细心耐心、有毅力,良好的服务意识;
3、自律性强,具有团队精神和较强沟通能力,能及时协调解决游戏玩家的问题;
4、有良好反应能力,能及时判断、挖掘客户需求点。