职位描述及要求
岗位职责:
1、负责接听客户咨询电话,了解客户需求,并将客户需求及时向公司相关部门反馈并跟踪问题的解决;
2、及时给客户回访,妥善处理客户提出的相关问题,维持公司与客户的良好关系;
3、疑难投诉的处理工作;
4、完成上级领导交代的其他工作
1.纯接听400电话
2.月休6天,倒班
岗位要求:
1、大专以上学历,电子商务、物流相关专业者优先;
2、身体健康,口齿清晰,普通话标准,具备良好的表达能力;
3、熟悉计算机基本操作,能熟练使用Excel等常用办公软件;
4、工作有耐心,细心;工作积极主动、踏实;
5、为人诚实,具有强烈的责任心和良好的抗压能力;
6、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理。
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