职位描述及要求
1 负责权限内协谈案件、申诉案件的处理,确保机构案件处理的正确性。
2 负责权限内疑难、复杂案件的处理,解析理赔灰色地带,确保机构案件处理的专业性。
3 负责对理赔结果、客户咨询提供专业性的理赔解释,使客户认同公司结论,维护公司品牌形象。
4 通过分析、总结理赔实务操作中的各项问题,提出专业性的理赔管理及理赔操作的改进意见,维护提升公司理赔专业水平。
5 参与机构编制典型案例及理赔专业培训资料,促使整体理赔水平的提高。
6 领导安排的其他工作。
聘任标准:
1.医学、法律、保险等专业大学本科及以上学历。
2.具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识,有二年以上理赔工作经历。
3.专业知识扎实,有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧,能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。
4.需有较强责任心、沟通协调能力、解决冲突能力人际理解能力
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