客户服务专员(广州) 结束招聘
- 工作地点 广州
- 所属行业 航空/航天
- 薪资待遇 查看薪资
- 发布日期 2020年06月12日
- 职位详情 客户服务专员(广州)
- 截止日期 2020年08月11日
- 招聘人数 5人
职位描述及要求
作职责:
- 接听来自香港和国外客户的来电,为顾客解决关于香港旅行社的旅行产品或服务;
- 回答客户关于旅行团(行程日期、费用、剩余人数、座位安排);
- 为顾客更改机票行程;解决换票、退款何升级等问题;
- 并解决其他交易。可能包含预订行程退款,日程的变化,变更机票,候补,升级,和其他相关产品信息。
- 交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务;
- 致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售,达到客户服务的目标。
招聘要求:
- 国粤语流利,英语良好; 敢讲即可。
- 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识;
- 有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先;
- 有IATA或其他旅游机构证书者、有航空GDS/CRS知识者优先;
- 良好写作能力及沟能能力;
- 能够适应轮班(白天班,不需夜班)。
上班时间:
- 5天8小时,每周休两天,轮班轮休,全是白天班,不需夜班
- 周一至五:800-1900
- 周末及国家法定节假日:900-1700
薪酬福利:
- 底薪4k-5k,具体面议;
- 社保:五险一金,按工作地购买;
- 假期:带薪年假&带薪病假;
- 丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。
入职培训(岗前培训)
- 6周带薪培训(薪酬福利待遇全额享受)
工作地点:广州市越秀区北京路附近