职位描述及要求
工作内容:
1. 主要通过电话,邮件及传真负责处理大中华地区所有万豪酒店的客房预订及销售,并建议适合的房型,满足客人的客房住宿要求;
2. 为客人提供与众不同的接听体验,确保客人的需求和疑问得到满足,从而建立长期的顾客忠诚度;
3. 遵照公司的制度与程序,以专业的水准及优质的服务为客人提供相关万豪酒店服务设施的信息;
4. 协助完成万豪礼赏会员的登记。
职位要求:
1、大专及以上学历,粤语标准、英语需要具备日常沟通交流能力;
2、有有酒店业、旅游业及客户服务经验的应聘者优先考虑;
3、具有较好的沟通能力,较强的客服和销售意识;
4、欢迎优秀的应届生投递,不限专业,只要你对酒店服务业有热诚和兴趣!
薪酬福利制度:
1. 具竞争性的薪酬福利制度:底薪3800+额外奖金提成(50-1000)+生活补贴500元/月+年终双薪;综合薪酬4.5k-5k
2.入职第一月为带薪全薪专业培训,提供全方位系统化的的专业培训;
3.入职当月即购买五险一金,并为员工购买商业保险,医疗费报销额度大;
4.安排每年一次的健康体检,同事们还可以为家人以员工家属价购买体检套餐;
5. 每年10天的带薪年假,带薪病假6天;并且从入职第四年开始可每年叠加一天年假;
6. 极具优势的晋升机制,提供多方面的发展和学习机会,公司内部可跨部门晋升发展,并有机会到万豪集团旗下多家酒店学习参观和体验;
8.丰富的文娱活动(Monthly Party,Associate Appreciation Week,户外活动,社区活动,Annual Party等;)
9.万豪集团的员工可以超低员工优惠价入住万豪集团旗下5700家酒店,让大家在旅程中也可体验万豪的服务。
工作时间:
1、8:00am-20:00pm,5天8小时,轮班轮休;
2、保证每周休息2天。
3.享有国家法定假期休息或三工。