消费品电话顾问 结束招聘
职位描述及要求
1、负责接听客户热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
江苏京东信息技术有限公司简介
江苏京东信息技术有限公司诚聘
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