电商客服专员 结束招聘
职位描述及要求
岗位职责:
1、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,促成销售,包括向来访客户介绍公司产品,挖掘客户需求,并为客户解答疑虑等;
2、处理网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作,配合运营处理订单修改,顾客订单查询等;
3、客户关系维护,负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好中差评,动态评分质量等;
4、通过旺旺,电话等方式联系客户进行中差评和投诉的处理;
5、积极主动开拓新市场,新客户;
任职要求:
1、有淘宝/天猫客服经验者优先;
2、善于与客户沟通,能灵活并合理的处理各种客户问题,在客户满意度和公司利益之间找到恰当的平衡点。
3. 对电子商务有浓厚兴趣,并有志于从事本类工作;
4. 熟悉了解相关办公软件的应用,以及相关社交软件(微信公众平台、微博、论坛等)的使用;
5.有优秀的学习能力,肯于钻研学习;有耐心及责任心、勤奋踏实,努力上进,并具有良好的服务意识与团队合作精神
6.专业不限,电子商务、市场营销专业以及有相关工作经验者优先;
7.工资培训实习期间1000到2000加提成,正常工资加提成5000到8000元。
自定义福利公司包吃包住(早餐,午餐和晚餐),转正后上5险,每月有团队活动或聚餐,有加班补助,带薪休假,年终分红。工资并不死规定,根据业绩与公司贡献提升。
永福县桂农农产品有限公司简介
我公司是一家集水果线下供销、种植、加工和电子商务零售为一体的食品公司,产业链起步于1995年,专注水果供应链行业20于年,供销产品覆盖全国各地。我公司现有加工包装车间4000逾平方米,供应链产业人员超过150人,年供销各种水果超过1800万斤。