职位描述及要求
岗位职责:
1. 接听集团400热线电话,解答客户相关业务咨询,无销售性质;
2. 记录客户各类投诉及建议,并做好工单跟踪及客户回访工作;
任职资格:
1、普通话标准,表达流畅,有良好的学习能力和沟通能力;
2、熟练操作电脑,会基本的办公软件操作,打字不低于30字/分钟;
3、可接受加班及周末排班,每月工作日不超过24天;
4、客户服务时间段为每日8:00-22:00,期间排班
5、中专及以上学历,接受应届毕业生,专业:营销、会计、金融、电商为主(优秀人员专业不限);
6、呼叫中心、客服工作经验的优先考虑。
工作时间:
900-1800, 8小时工作制,超出21.75天+2天,额外给与500元津贴,上限24天;
薪酬构成:
薪酬3500元(底薪2000+200餐补+500津贴+800新人津贴)+绩效奖金,电话客服平均薪资3500-6000+,电话销售4000-10000+
食宿安排:
公司提供员工免费宿舍,6人间(水电费平摊),独立卫浴、空调、木地板,保障员工休息环境,公司自主独立食堂,目前只提供午餐,10元/餐,标准餐:两荤两素,花样餐:麻辣烫、砂锅、兰州拉面、馄饨、水饺,供员工自主选择。
福利:
实习期雇主责任险+五险一金+免费员工宿舍+工作餐+带薪培训+小组聚餐+节日福利+生日礼物+600元置装费+快速晋升空间。