职位描述及要求
岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
3、负责组织公司产品的售后服务工作;
4、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;
5、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
6、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
7、统计销售业绩,制作各种报表,并做好销售计划。
任职要求:
1、同岗位1年以上工作经验;
2、高中及以上学历,熟练使用办公软件;
3、仔细,有耐心,有责任感,能吃苦耐劳。
晋升空间:
1、初级客服-中级客服-高级客服-客服主管-客服经理;
2、初级客服-中级客服-平台运营、推广-平台运营、推广主管-平台运营、推广经理/总监
广东鼎方投资有限公司简介
广东鼎方投资有限公司是一家大型快时尚服装品牌公司,公司位于中国牛仔之都广州新塘,公司拥有5500人的员工队伍,实体门店与现代的电商销售模式相结合,旗下有“杰夫森”、“普利菲尔”、“PH关系”、”汉斯卡“四大品牌。
①纺织工厂、制衣工厂、洗水工厂三合一,集研发、生产、销售、服务一条龙。
②三年打造百亿企业。
③2013年JFS成立,经过2年摸索,2015年直营门店21家,年销售额1.6亿左右,平均单店达到800万。
④直营省级批发和直营零售并行,全国21家直营批发子公司 。
⑤2017年销售额在20亿左右。
⑥2017年直营门店达到500家,预计2018年达到1000家。
主营范围:批发、直营、零售,男装,女装,童装。
服务对象:快时尚心里年龄18-35岁之间的男女生、0-6岁小孩