英语客服文员 结束招聘
职位描述及要求
工作职责
1.通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题,受理客户的投诉,提供相关业务和流程的介绍。
2. 妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意。
3. 能通过与客户的沟通,有效的分析客户需求,协助部门团队解决问题,提高客户满意度。
4.总结整理客户问题,提供改善建议,提升客户满意度。
任职资格
1.大专以上学历,CET-4以上,熟悉常用办公软件,接受应届毕业生。
2. 责任心强,做事细心踏实,有较强的抗压能力,工作积极主动,能灵活解答客户的问题。
3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。
PS:公司上下班安排有免费的专门班车接送,往返公司与地铁站之间(白云大道北、萧岗、公园前、西村),直接在公司楼下和地铁站出口上下车。
薪酬福利内容分享
极具竞争力的薪酬结构:基本薪资+绩效奖金+创新奖+年终奖
针对性极强的培训体系:专业岗位技能培训+企业文化培训+户外拓展培训+导师培训制
广阔的晋升空间:棒谷认真对待每一位面试者与每一位工作人员。日渐完善的职位晋升制度,注重人才能力,将给您足够的发展空间
上班时间:每周40个小时工作制,单双休,专门下午茶时间
贴心福利大放送:1.全勤奖励,勤奋的宝宝有奖金;
2.公司为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险以及住房公积金;
3.创新流程大奖,只要你创新,就能获奖;
4.加班餐补,暖心暖胃;
5.享有国家法定假期等带薪假期;
6.生日惊喜聚会及精美生日礼物;
7.享有带薪年假+病假;
8.丰富多彩的节日活动,公司为你准备的小惊喜;
9.长期供应下午茶,给你加个油;
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