客户服务专员 结束招聘
职位描述及要求
岗位职责:
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平,积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
2、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,为公司各类客户提供业务咨询。
4、处理客户投诉及加盟商投诉问题,解决客户问题。
5、通过电话及邮件沟通方式及时转告客户信息,妥善处理。
6、其他客户服务工作。
任职要求:
1、 大专以上学历,有1年以上旅游业或酒店、客户服务中心等工作经验者优先
2、 熟练操作电脑,打字速度较快;
2、具有良好的语言与文字表达能力、电话交际、沟通协调能力强;
3、掌握客服业务基本知识、业务流程和服务规范;
作息时间:9:00--18:00(做五休二,轮休);