职位描述及要求
岗位职责:
1、负责管理下属的TL工作安排
2、对于投诉处理和分析有着自己的见解
3、通过对业务及投诉的流程了解,可制定投诉的处理方案或处理权限
岗位要求:
1、2年以上淘宝 天猫或京东客服的经验;
2、熟悉网店运作以及操作规则;
3、熟练使用word、excel等办公软件;
4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强;
5、学习能力强;
职位描述及要求
岗位职责:
1、负责管理下属的TL工作安排
2、对于投诉处理和分析有着自己的见解
3、通过对业务及投诉的流程了解,可制定投诉的处理方案或处理权限
岗位要求:
1、2年以上淘宝 天猫或京东客服的经验;
2、熟悉网店运作以及操作规则;
3、熟练使用word、excel等办公软件;
4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强;
5、学习能力强;