职位描述及要求
一.工作职责
1.品质指标的管控及分析,监控业务健康
2.品质相关报表制作,数据分析
3.负责保单配送,新契约标准化流程宣导及监督执行,相关保全问题处理
4.负责首问投诉案件管控,及时处理总部转办案件
二.任职资格
1.本科及以上学历,师范,金融,保险,经济类专业优先
2.两年以上寿险后援,品质管理,投诉类岗位工作经验
3.office,Excel,ppt熟练
4.较强责任感和主动担当的工作态度,优秀的沟通和语言表达能力,具有一定抗压能力