400呼叫中心客服 结束招聘
职位描述及要求
岗位职责:
1、负责接听400客服电话,并将客诉和咨询事项派单给相关部门进行处理;
2、负责跟进呼入客户电话各处理进程,对已完成事项进行客户满意度回访;
3、负责对客户的满意度进行调查和回访;
4、对客户服务过程中发现的问题及时向上级反馈,并积极提出整改意见和建议;
5、负责突发及重大投诉的处理,并定期对投诉进行分析,制定纠正预防措施,有效控制投诉量。
任职条件:
1、年龄18-35岁,大专及以上学历,有物业管理从业经验优先;
2、形象气质佳,有服务意识,亲和力强,热情、有耐心;
3、具有良好的语言表达能力,普通话标准,声音甜美。
工作地点:成都市龙泉绿地468公馆
成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司简介
成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司成立于2010年2月11日,获全国物业服务一级资质、 “质量、环境、职业健康安全”三标认证,2018年获中国物业服务百强企业23名、四川省AAA级诚信物业服务企业,现任中国物业管理协会理事单位、全国物业服务标准化技术委员会委员单位,四川省房地产业协会常务理事单位等多个协会殊荣。目前业务发展从区域走向全国,进驻成都、北京、上海、南昌、武汉等50余个城市,总管理项目90余个,签约面积达5000万平方米。
源自对物业服务品质和价值的极致追求,嘉诚新悦集团始终坚持将“物业品质运营+特色优势创建”作为企业发展核心纲要,在管项目以中高端住宅、超甲写字楼、政府办公楼、城市综合体、会展中心及酒店、会所、马场、商业购物中心、超高层建筑、旅游景区物业、特色小镇等高端特色业态为主。并从客户需求出发,针对房地产+时代的“物业服务+”产品体系,从物业管理到增值服务,从配套运营到人文社区构建、商办接待礼仪、国际会务能力打造,到产业整合、产融结合平台建设,不断丰富物业服务的内涵与价值,开启了物业公司进入旅游景区运营管理、房产租售、商业零售、民宿、酒店、餐饮、商务、会议、娱乐、休闲等横向领域服务之先河。