欧美业务交付储备主管 结束招聘
- 工作地点 济南
- 所属行业 外包服务
- 薪资待遇 查看薪资
- 发布日期 2020年11月10日
- 职位详情 欧美业务交付储备主管
- 截止日期 2021年02月08日
- 招聘人数 15人
职位描述及要求
岗位职责
优创数据是一家中国政府大力支持的跨国性美国独资企业。创立于2003年,总部位于纽约。在中国青岛市南、黄岛、济南、印度班加罗尔和美国林肯市设有五大全球业务中心。目前,优创拥有3000多名员工,为来自美国、加拿大和英国的三百余家保险企业提供运营支持,帮助欧美国家客户保险行业进行流程优化,实现利润增长。在过去的十余年,优创保持年均25的业务增长率,客户留存率则高达96以上。随着公司快速发展,优创业已成为中国境内最大的对美保险业战略服务供应商。了解更多信息,请登陆Career.resourcepro.com.cn
管理培训生培养项目是针对中国公司做的管理层人才储备项目,在全球范围内为业务交付部(Service Delivery Unit)挑选并培养可成为中层管理人员的高潜人才,来支持业务的快速发展。公司为这个职位专项制定了一个两年的培养计划,不限专业的广纳人才。由公司高层直接带领,通过系统的培养体系及清晰的发展脉络帮助大家快速、高效率地掌握业务运营和团队管理的能力,在两年之内,经过专业的培训, 纵向跨越多个岗位职级,直升公司业务部的中坚力量,带领团队为客户提供专业的解决方案和整体运营方案。
工作包括但不局限于以下内容:
通过拓展职业领域的不同技能和个人能力,管理和实施现有客户和新客户团队及项目,贯彻优创追求卓越和技术创新的企业文化,确保客户满意度和持续的业务增长。
• 任务处理: 严格按照优创整体质量体系的要求,能够熟练操作多种客户系统,交付复杂的客户工作,在工作中实现业务流程标准化,追求卓越,满足或超越客户团队对于质量,及时性的要求,理解并严格遵循信息安全标准。
• 有效培训 计划和执行新员工培训以及团队人员的工作交叉培训,引导经验较少的员工学习业务流程和保险的相关知识,确保所有团队人员的学习质量,严格遵循公司制定的培训标准,满足客户的需求。
• 客户关系建立和维护: 拓展和维护与客户之间高信赖度的合作伙伴关系,通过规划和执行各种活动,促进优创客户团队的成长及业务的增长。包括:定期与客户通过电子邮件或者电话沟通,以保证对其中国团队状态的及时了解,解决客户关于其中国团队日常工作及发展规划的问题,学习新的工作流程和系统,推进优创团队为客户提供更多的服务,有效准备及进行客户在美国的办公室拜访。
• 团队建设和管理:管理团队成员的日常绩效,不断提高员工在优创的归属感和敬业度,同时确保员工发展和客户满意度之间的良性平衡。
• 新客户上线: 负责及管理新客户的上线测试期,通过设计和执行不断优化的工作流程,以满足每一位客户的需求和期望;协助客户进行新的业务操作系统/业务流程/工作任务的实施,实现其由客户美国的团队到中国团队的传递;制定并记录适用于新客户的工作标准,工作流程指导,与客户就其准确性,合理性进行及时并有效的沟通。
(温馨小提示:由于面对的都是欧美客户,在日常工作过程中,需要面对电脑,所有的工作以英文形式进行,电子邮件以及越洋电话是最主要的沟通渠道)
加入优创,你将获得:
• 薪酬构成:基本薪资+补贴(午餐/交通/高温等)+季度奖金+年终奖金 =7k-8k/月
• 优创管理团队一对一的高效个人发展引导
• 明晰的职业发展路径,在两年之内有机会直升业务交付部的中层管理岗位。
• 在职业生涯初期,就有机会带领自己的团队共同成长
• 跟欧美客户直接对话的机会
• 美式管理风格,舒适愉悦的工作环境
• 专业的培训体系,海外培训等学习和发展机会;
• 交通午餐补贴,绩效奖金和年度薪资增长;
• 五险一金,年度体检,额外商业保险;
• 国家法定年假基础上10天带薪年假, 每日8小时、周末双休的工作制;
• 应届生可提供阶段性住宿,签署三方协议,解决档案、及户口等相关事宜
(济南市对于18年以后毕业的本科生,提供每月700元的住房补贴)
任职资格
我们邀请这样的你加入:
• 大学本科及以上学历,专业不限。
• 优秀的英文听说读写能力(CET6500分, TEM8,或者获得同等和以上级别英语类证书)
• 较强的抗压能力及优秀的解决问题能力
• 优秀的沟通能力和客户服务意识
• 精通Windows系统和Microsoft Office 软件
如果你符合下面任意一条,我们将优先考虑并欢迎你的加入:
• 有好奇心并愿意不断学习,不惧怕错误并能不断的追求进步
• 乐于接受建议并拥抱变革,有上进心并希望成就事业
• 有海外留学经历或交换生培养经历
• 具备1-3年工作经验并在工作期间有项目管理或团队管理经验
优创公司诚挚邀请您加入高潜质候选人队伍,与优创共同进步
工作地点:济南齐鲁软件园