知名外企IT Helpdesk 结束招聘
- 工作地点 北京
- 所属行业 房地产/建筑/建材/工程
- 薪资待遇 查看薪资
- 发布日期 2020年01月19日
- 职位详情 知名外企IT Helpdesk
- 截止日期 2020年03月19日
- 招聘人数 3人
职位描述及要求
岗位职责
• IT终端用户支持,包括VIP支持(技术支持)。包含 Windows 7/10, Office 365, Microsoft Office 2013/2016 Word, Excel and PowerPoint, Microsoft Outlook, Mac OS 10.11 & 10.12 的设置,配置及问题解决。AD账户锁定及解锁,密码重置,音频/视频会议支持;
• 支持远程用户(技术支持),诊断VPN问题,确保远程用户可以访问我们的系统;
• 协助新用户访问网络,电子邮箱,语音邮箱,企业内部网络APP以及IT相关设备;
• 协助解决笔记本/台式机操作系统问题,以及其他业务相关的应用程序问题。桌面系统上 的软硬件安装和配置—包括打印机,扫描仪,网络,病毒防护,安装补丁及错误修复—以确保桌面系统是最新的;
• 故障电脑的恢复,重装及重置。与供应商联络,提交故障报告及预订服务;
• 响应国内外相应部门的IT查询,确保来电的及时应答,问题的及时解决;
• 支持办公室IT基础设施相关计划,例如新办公室IT设计,实施,转移,项目管理;
• 支持Windows AD服务器,SCCM服务器,防病毒服务器及Office 365管理。包括新SSO 创建,补丁及安装包升级;
• IT库存管理,包括电脑详细信息,所有软件许可,服务器及IT外部设备;
• 经理指派的其他相关任务。
任职资格
• 3年以上 IT 支持经验,具备优秀的个人计算机和/或客户/服务器平台经验;
• 计算机科学相关专业大专以上学历,持有IT相关资格证书为佳;
• 包括但不限于 Microsoft OS, Office 365, Windows 2012/2016 server + Active Directory, Symantec Server, Mac OS, Cisco Network 的丰富知识,技能及实践经验;
• 一年以上 VIP 支持的实践经验;
• 精通用户设置解决方案及优化方案,软件支持,硬件及软件安装,网络连接,电子邮件帐 户,安全设置及其他相关任务;
• 可靠的故障排除及解决软件和硬件问题的能力,包括及时解决根本原因问题;
• 时间管理技能,包括对软件及硬件问题的优先级排序及解决;
• 良好的人际沟通能力及中英文书面沟通技能;
• 资产管理及变更管理方面的丰富经验,ITIL 基础认证者为佳。