职位描述及要求
你要做什么:
1、负责解答用户在游戏中遇到的问题,负责处理商务、运营反馈的渠道问题;
2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,收集与反馈,并与玩家做好沟通;
3、依据需求协助项目组维护官方Q群、论坛或VIP玩家维护;
4、对工作流程及产品问题进行反馈、总结,并提出改善建议。
你要具备什么能力:
1、执行力强,努力完成安排的工作,接受高强度工作,有很强的抗压能力;
2、Office办公软件操作熟练,精通Excel,PPT等;
3、有客户服务意识和灵活的沟通技巧;
4、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排;
5、统招本科以上学历,热爱游戏行业者优先。
必要条件:
客服工作时间会有夜班,客服工作时间两个班次,白班,900-2100,夜班,2100-900,排班上,白夜休,上二休一制,如果能接受,请投递简历,可以的话为您安排面试。