职位描述及要求
岗位职责:
1、在线解答用户的系统使用问题、及时响应需求及BUG问题,并主动回访,保持良好的客情,保证客户系统良性运转;
2、用户的临期续费工作和金融支付产品开通工作,完成管辖用户的相关指标,业绩指标达成将按照公司业绩考核制度获取相应的业绩提成;
3、发现用户的二次销售线索,并协助客户经理完成二次销售转化,业绩指标达成将按照公司业绩考核制度获取相应的业绩提成;
4、监控用户日常使用数据,定期跟进回访用户,促进用户活跃,提高用户满意度;
5、熟练掌握产品的业务技能,掌握用户事件处理流程。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;有客户服务或技术支持岗位工作经验者优先;
2、良好的客户服务意识,优秀的沟通,理解能力和表达能力,普通话标准;
3、具备较强的学习能力及适应能力,能承受工作压力;
4、工作充满热情,有耐心,办事稳重;
5、熟悉计算机基本操作,熟练使用office等办公软件。
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成都阿商信息技术有限公司简介
成都阿商信息技术有限公司成立于2005年,是一家集企业级SaaS产品研发、运营为一体的互联网软件企业。核心产品“订货宝”2010年上市,已经拥有30多万用户,行业内遥遥领先,2015年获千万级融资。企业目前处于高速扩张期,正朝着上市的目标急速前进,亟需大量对IT互联网及移动互联网有着浓厚兴趣的有识之士加入!
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