职位描述及要求
岗位职责:
1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
任职资格:
1、年满35岁以内,本科学历以上,形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;
2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
薪资待遇:
①毕业满2年底薪3450+小组绩效+提成+入职购买六险一金=7000-10000/月;
②毕业未满2年底薪2850+小组绩效+提成+入职六险一金=6000-10000/月;
(每天补贴10元餐补)
工作时间:830至12:00,1400至2030
上六休一,享受国家法定节假日
工作地点:武汉市江汉区江兴路
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