柜台客服(东营) 结束招聘
职位描述及要求
岗位职责:
1. 协助客户预定中心人员处理客户的问题订单;
2. 确保24小时客户服务群内客户反馈的问题能够及时解决;
3. 协调公司内部资源为客户提供完善的服务;
4. 客户反馈的问题进行跟踪记录,记录涵盖问题及解决方法;
5. 定期生成问题报告,提供给公司相关部门进行项目梳理;
6. 协助客户成功经理挖掘客户需求,为增加服务项目推进二期做准备;
7. 按照公司要求对客户提供标准化服务,维护良好客户关系。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.一年及以上酒店服务行业、机票行业经验优先考虑;
3.性格热情开朗、能够理解并体谅他人、乐于助人,热爱客服岗位,有足够的服务意识;
4.稳定:家庭情况稳定、生活稳定、心态稳定,愿意找一份稳定的工作长期发展。
行政班,周末双休