职位描述及要求
岗位职责
1. 检查订单状态,及时处理异常订单;
2. 通过邮件回复买家询盘,解决客户问题,包括售前咨询、售后维护;
3. 保持和提高店铺的好评率和信用度;妥善解决各种争议,程度维护公司利益;
4. 上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、英语四级及以上 ;
2、能熟练操作Office办公软件,熟悉亚马逊、等跨境电商平台和流程者优先;
3、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和;