天猫客服专员 结束招聘
职位描述及要求
岗位职责:
1、使用阿里旺旺等相关聊天工具解答用户问题、引导用户购买,完成交易;
2、完成用户维护和售后服务,若有退款和退换货事宜,及时与用户沟通,了解退换货原因并耐心处理;
3、积极配合上级及同事完成部门相关工作。
任职要求:
1、半年以上电商客服经验,大专及以上学历,熟悉电脑操作,打字速度60字/分钟以上;
2、具备一定的网络销售意识,有较好的网络语言沟通技巧及应变能力;
3、热情、心态积极、有耐心、有责任心,善于团队合作。
薪资福利待遇:
1、试用期(1-3个月),保底2500~3200+提成+年终奖,目前岗位综合薪资3-6K;
2、免费住宿+带薪培训+节假日礼品+户外拓展活动;
3、晋升方向:初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-副主管-主管-客服经理;
4、福利待遇:五险,绩效奖金,年终奖,全勤奖,带薪年假,各种节假日福利,团建活动,免费提供住宿,生日福利,年度体检,下午茶,法定假日;
长沙先马电子商务有限公司简介
长沙先马电子商务有限公司筹备于2013年,正式成立于2014年8月1日,是国内首家专注于汽车后市场服务、家居日用百货的全渠道运营电子商务公司。
先马立足于产品研发、品牌建设和电商运营三个核心板块,专注于车家生活产品,服务于国内3亿核心用户,致力于打造爆品。