职位描述及要求
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:上午8:50-12:00,下午13:00-17:30;
周末双休,国家法定节假日休息。
四川民恩科技有限公司简介
四川民恩科技有限公司是一家生物科技技术开发,农林病虫害及有害生物防治;设计及建设智能物联网、农业信息化、水肥药一体化等系统;经营昆虫诱捕器、天敌、肥料、农膜、茶叶器械、农业机械、园林机械、仪器设备、各种农林牧渔物资等为一体的综合企业。公司是由国内大型农业投资公司投资,由中国农业大学、四川农业大学、西南财经大学的大学生联合创办,在全国多个地方成立了分公司或服务站。公司立志为种植基地合作社、合作经销商及企事业单位等提供完善的服务,优质的产品,可靠的综合解决方案。公司永远怀着一颗感恩之心服务三农、创新之心科技兴农的企业使命,为现代农业、绿色农业保驾护航。
企业价值观--挑战、创新、共赢
挑战:刷新目标、挑战自我;
创新:创新意识、互惠互利;
共赢:客户、合作伙伴、员工及股东等共赢;
企业使命-----服务三农 科技兴农 利国利民 恩泽四方;
企业愿景-----推进现代绿色科技农业的发展,守护农产品健康安全;