淘宝客服专员 结束招聘
职位描述及要求
岗位职责: (1)通过千牛旺旺/咚咚等聊天软件解答顾客疑问 熟悉了解全店商品详细信息,掌握大部分商品专业知识 (2)销售网络店铺的在线产品,对销售业绩负责,并对未付款的订单进行跟踪、催付,促进订单成交, (3)耐心解答客户疑问,处理基本的售后问题 (4)负责后台自助付款顾客的催付及咨询解答 (5熟练操作ERP系统,已完成工作所需,操作正确率需达100 (6)工作中发现问题,收集问题,整理并反馈上级
(7)以及上级交代的其他工作。
岗位要求: 1、大专及以上学历;热爱销售,对天猫淘宝等平台活动规则有一定了解认知;有客服经验优先,
2、思维清晰,心理承受能力、抗压力强;心态乐观,积极主动;
3、善于发现问题并总结问题、熟悉应用Excel等办公软件,可以快速上手OA、ERP等公司系统的操作;
上海水星电子商务有限公司简介
上海水星电子商务有限公司简介
上海水星电子商务有限公司为水星家纺旗下全资电子商务公司,团队成员260人左右,电商TOP大卖家,拥有集餐饮 娱乐 住宿 健身 办公 烧烤为一体的花园式办公场所,同时拥有独一无二的企业文化,让您流连忘返:
1、 金冠的事业平台起步,上百人的专业团队,学习新知识,共同交流机会多多!
2、 经常组织培训,内容包括广告创意、案例分享、看电影、听歌剧、打乒乓球等…
3、 美女同事帅哥邻居,男女搭配干活不累!
4、 每天上网、上猫扑、上淘宝,不必担心被抓,我们大家一起为中国电子商务贡献流量!
5、小活动不断,大活动不少。经常计划安排韩国等国内外著名景点出游。
6、三八节女同胞有礼物,六一节人人都有份,圣诞节、情人节当然少不了!
7、 跟老板可以称兄道弟,勾肩搭背。
8、 等你来完善的事情还很多,我们做的很不好,有种你来做好!总有那么多无厘头但是很有趣的事情等着你——